Comité des usagers

Le mandat du comité des usagers est d’être le gardien des droits des usagers (1).

Celui-ci veille à ce que les usagers soient traités dans le respect de leur dignité et en reconnaissance de leurs droits et libertés. Il est l’un des porte-parole importants des résidentes et des résidents auprès des instances du CHSJE.

Les fonctions du comité des usagers sont de :

• renseigner les usagers sur leurs droits et obligations ;
• promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des résidentes et des résidents et évaluer leur degré de satisfaction à l’égard des services obtenus du CHSJE ;
• défendre les droits et intérêts collectifs des résidentes et des résidents ou, à la demande d’un usager, ses droits et intérêts en tant que personne hébergée au Centre ou auprès de toute autorité compétente ;
• accompagner et assister sur demande un usager dans toute démarche qu’il entreprend, y compris lorsqu’il désire porter une plainte en vertu de la Loi sur les services de santé et les services sociaux ;
• s’assurer du bon fonctionnement des comités des résidents du CHSJE et du CHDA et veiller à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires à l’exercice de leurs fonctions.

Les membres du comité des résidents du CHSJE sont :

(1) On reprend ici le terme « usager » puisqu’il est inscrit comme tel dans la Loi sur les services de santé et de services sociaux même si dans le Centre on emploie la désignation « comité des résidents ».