Code d’éthique

Le présent code d’éthique permet à l’équipe du Centre d’hébergement Saint-Jean-Eudes et du Centre d’hébergement d’Assise d’exprimer des valeurs qui s’appuient sur les droits des usagers.

Ce code se veut d’abord et avant tout un guide dans l’art de diriger nos conduites morales. Il s’inscrit comme autant de lignes directrices auxquelles chacun de nous doit adhérer.

Les consultations auprès de nos résidentes et de nos résidents nous ont permis de dégager six grands thèmes d’où découlent vingt-cinq (25) droits des résidents. Ces droits s’appuient sur des « Règles d’Or » qui sont à la source des attitudes et des comportements attendus.

 

Les six grands thèmes sont LE DROIT À :

 

L’Information

Notre engagement :

  • Informer la résidente ou le résident de l’offre de soins et services, des ressources du milieu, ainsi que de leurs modalités d’accès;
  • Informer la résidente ou le résident de son état de santé et de bien-être, des différents traitements qui peuvent leur être offerts, des risques et des conséquences afin de prendre une décision éclairée;
  • Informer la résidente ou le résident de ses droits, des différentes instances qui peuvent assurer leur représentation, ainsi que de l’existence du code d’éthique et du comité des résidentes et des résidents;
  • Adapter les moyens de communication aux besoins de la résidente ou du résident et utiliser un vocabulaire adapté, clair et précis;
  • Prendre le temps de répondre adéquatement et en temps opportun aux questions et de valider la compréhension de la résidente ou du résident;
  • Informer la résidente ou le résident des modalités d’accès prévues au dossier et les appliquer;
  • Informer des recours et des ressources disponibles en cas d’insatisfaction et de la manière de porter plainte.

 

De recevoir les soins et les services de façon équitable et sécuritaire

Notre engagement :

  • Appliquer les politiques, les procédures, les protocoles, les normes, les techniques de travail, les codes de déontologie et les règles établies;
  • Offrir un environnement sécuritaire, sain et confortable lors de la prestation de soins et de services;
  • Accorder aux résidentes et aux résidents la même sollicitude, les mêmes égards et le même respect que l’on souhaite pour nous-mêmes et les nôtres placés dans une situation similaire;
  • Assurer la continuité des soins et des services dans les moments de transition (transfert, changement de quart de travail, congé, etc.);
  • Fournir l’assistance et les soins requis à une résidente ou à un résident en situation d’urgence;
  • N’exercer ni ne tolérer aucune forme de négligence, de violence verbale, physique ou psychologique et d’abus financier auprès des résidentes et des résidents et les dénoncer sans délai;
  • S’assurer que soit déclaré sans délai tout incident ou accident concernant une résidente ou un résident, effectuer les rapports requis dès la connaissance de l’événement et prendre les mesures nécessaires pour contrer les conséquences et en éviter la récurrence;
  • Accompagner les personnes hébergées en soins de fin de vie.

 

À la confidentialité

Notre engagement :

  • Respecter rigoureusement la confidentialité des renseignements connus concernant les résidentes ou les résidents dans le cadre de ses fonctions;
  • Communiquer les informations concernant une résidente ou un résident en respectant les modalités d’accès et les limites reliées à la confidentialité et à la protection de la vie privée, et ce, dans les limites de ses fonctions;
  • Effectuer toutes les communications relatives à une résidente ou un résident dans un cadre professionnel et dans un endroit privé;
  • Respecter la confidentialité et appliquer les règles du secret professionnel en tout temps, et ce, peu importe le lieu en lien avec l’utilisation des dossiers;
  • Accéder au dossier d’une résidente ou d’un résident seulement si on est autorisé à intervenir ou selon ses fonctions;
  • Respecter les règles de confidentialité dans le cadre de l’utilisation des médias sociaux;
  • Demander l’autorisation avant de divulguer des informations, de prendre des photos concernant une résidente ou un résident, à moins d’y être autorisé;
  • S’abstenir de tout commentaire sur les résidentes et résidents, leur état de santé, leur comportement tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’établissement et particulièrement dans les médias sociaux.

 

Au respect, à la dignité et à la bienveillance

Notre engagement :

  • Faire preuve de politesse, d’humanisme et de bienveillance envers les résidentes et les résidents;
  • Respecter l’intimité et la pudeur de la résidente ou du résident et faire preuve de réserve et de délicatesse au cours de la prestation de soins et de services;
  • S’exprimer aux résidentes et aux résidents de façon appropriée, en respectant les choix des résidentes et des résidents pour le vouvoiement;
  • Éviter les conversations personnelles entre collègues devant les résidentes et les résidents;
  • Respecter les opinions, les croyances et les choix des résidentes et des résidents évitant ainsi toute discrimination et tout jugement;
  • Penser d’abord au bien-être et à la sécurité des résidentes et des résidents avant toute décision ou action;
  • Protéger les biens et les effets personnels des résidentes et des résidents;
  • Respecter le niveau de soins déterminé et l’environnement immédiat de la personne en fin de vie;
  • S’assurer que les dernières étapes de la vie se passent dans la dignité, dans une approche humaniste et dans le plus grand confort.

 

Au consentement aux soins et aux services

Notre engagement :

  • Demander et obtenir le consentement libre et éclairé de la résidente ou du résident ou de son représentant légal, avant de prodiguer des soins, de procéder à des examens, des prélèvements et autres interventions de nature médicale, psychologique ou sociale, sauf en cas d’urgence ou d’impossibilité de vérifier le niveau de soins;
  • S’assurer que soient bien comprises les différentes options de soins et de services proposés, les bénéfices, les risques et les conséquences de ces options;
  • Respecter les choix et les décisions de la résidente ou du résident sans porter de jugement en ce qui concerne tous les soins et services, les soins de fin de vie, y compris le droit de refuser des soins ou services;
  • Encourager et favoriser la participation de la résidente ou du résident aux décisions et interventions qui le concernent dont son plan d’intervention en tenant compte de ses besoins, de ses opinions, de ses choix et en impliquant les proches;
  • Appliquer les ordonnances.

 

Au respect de l’autonomie, de l’intégrité et des besoins individuels

Notre engagement :

  • Créer un environnement favorisant l’expression des besoins et des attentes des résidentes et des résidents dans les limites du Milieu de Vie et des ressources disponibles;
  • Encourager la résidente ou le résident à actualiser son potentiel en prenant le temps d’obtenir sa collaboration et en respectant son individualité, ses forces, son rythme et ses limites;
  • Encourager la résidente ou le résident à planifier, si possible, son programme d’activités compatibles avec son état de santé;
  • Dispenser et faciliter l’offre de services dans le but de stimuler l’autonomie de la résidente ou du résident;
  • Promouvoir et favoriser la participation des résidentes et des résidents au comité des résidents et au comité Milieu de vie;
  • Accueillir les satisfactions et les insatisfactions des résidentes et des résidents et avec leur collaboration, identifier des pistes de solutions;
  • S’assurer que la fin de vie des résidentes et des résidents survienne dans la dignité et le respect.

 

Code d’éthique CHSJE inc 29 mai 2019 Icon Acrobat